Mobility-Fahrzeuge sind rund um die Uhr bis kurz vor dem gewünschten Einsatztermin reservierbar. Sie haben rund um die Uhr folgende Möglichkeiten, ein Mobility-Fahrzeug zu reservieren:
Internet - Kundenportal
Reservieren Sie bequem Ihr Mobility-Fahrzeug online. Ihnen steht mit dem Kundenportal die ganze Palette an Services zur Verfügung. So können Sie neben Einzelreservationen auch Serienreservationen erstellen, Feedback geben, Ihr Mobility-Abo ändern oder verlängern, Rechnungen bezahlen, statistische Auswertungen erstellen und noch vieles mehr.
Mobile-Reservation und App "mobility car"
Mit der für mobile Endgeräte entwickelten Mobile-Reservation können Sie schnell Einzelreservationen tätigen oder bestehende Reservationen ändern und annullieren.
Oder laden Sie einfach die App "mobility car" für Ihr iPhone oder Ihr Android-Phone kostenlos herunter. Die Applikation lokalisiert Sie und schlägt Mobility-Standorte in Ihrer Nähe vor. So können Standorte einfach gefunden und Reservationen vorgenommen, geändert oder annulliert werden.
24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812
Sie können selbstverständlich auch 24 Stunden am Tag Ihre Reservation über das persönlich bediente 24h-Dienstleistungscenter tätigen.
Bordcomputer - nur Reservationsänderungen möglich
Über den Bordcomputer, welcher sich in den Mobility-Fahrzeugen befindet, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reservation zu verlängern, verkürzen, vorzuziehen oder sofort zu beenden.
Das reservierte Mobility-Fahrzeug können Sie am gewählten Standort einfach abholen.
Um das Fahrzeug zu öffnen, halten Sie einfach Ihre Mobility-Card an den Mobility-Checkpoint an der Windschutzscheibe (roter Aufkleber). Die Zentralverriegelung öffnet automatisch. Der Bordcomputer bestätigt Ihre Anmeldung und zeigt Ihre Reservation an.
Nehmen Sie den Zündschlüssel aus dem Handschuhfach. Und schon gehts los! Einige Fahrzeug-Modelle (z.B. Renault Mégane III, Suzuki Swift oder BMW 1er) lassen sich ohne Schlüssel mit dem Startknopf starten.
Fahrt unterbrechen
Sie können das Mobility-Auto bei Fahrtunterbruch mit der Mobility-Card schliessen und wieder öffnen. Bitte lassen Sie beim Verlassen des Fahrzeuges den Schlüssel aus rechtlichen Gründen nicht im Zündschloss stecken.
Fahrt beenden
Zurück am Mobility-Standort: Parken Sie das Mobility-Fahrzeug auf dem reservierten Parkplatz, stellen Sie das Licht und andere Strombezüger ab und legen Sie den Zündschlüssel wieder ins Handschuhfach. Halten Sie Ihre Mobility-Card von aussen an den Checkpoint bis die Zentralverriegelung schliesst. Falls Sie Ihre Fahrt frühzeitig beenden, können Sie Ihre Reservation am Bordcomputer per sofort beenden. Drücken Sie einfach auf dem Bordcomputer die Taste "Res Ende" und Ihre Reservation wird beendet. Sie bezahlen nur die Hälfte des Stundentarifs der noch reservierten Zeit.
Tanken mit der Tankkarte
Nach dem Herausziehen der Tankkarte aus dem Bordcomputer erscheint (bei ausgeschalteter Zündung) auf dem Display der Tankkarten-Code. Schieben Sie die Tankkarte nach dem Tanken unbedingt in den Bordcomputer zurück. Bitte beachten Sie, dass die Tankkarte nur bei den entsprechenden Tankstellen (z.B. Shell-Logo = Shell-Tankstelle) und nur in der Schweiz gültig ist. Für verlorene Tankkarten haftet die Kundin oder der Kunde.
Tankstellen
Bei fehlender Tankkarte bitten wir Sie, zur Rückerstattung Ihrer Auslagen die Quittung (versehen mit Ihrem Namen, Ihrer Mobility-Nummer und der Mobility-Fahrzeugnummer) einzureichen. Antwortcouverts finden Sie im Bordbuch.
Wichtig: Der Tank des Mobility-Fahrzeuges muss bei Fahrtende immer zu mindestens einem Drittel gefüllt sein. Das Betanken eines Mobility-Fahrzeuges ist für Sie kostenlos!
Die Mobility-Rechnung erfolgt periodisch, klar und detailliert.
Der Rechnungsversand ist per Post oder E-Mail möglich. Ihre letzten Rechnungen können Sie jederzeit auf unserem Kundenportal unter Rechnungen einsehen und herunterladen.
