Les véhicules Mobility peuvent être réservés 24 heures sur 24 même jusqu'au dernier moment. Vous avez les possibilités suivantes pour réserver jour et nuit un véhicule Mobility:
Internet - Portail clientèle
La manière la plus comfortable pour vous de réserver votre véhicule, c'est la réservation en ligne. Le portail clientèle met à votre disposition toute la gamme de services. Vous pouvez ainsi effectuer des réservations en série ou des réservations uniques, nous faire part de vos réactions, modifier votre abonnement Mobility, payer des factures, créer des évaluations statistiques et bien d'autres choses encore.
Mobile-Reservation et App "mobility car"
La réservation mobile mise au point exclusivement pour les terminaux mobiles vous permet d'effectuer rapidement des réservations uniques ou de modifier et d'annuler des réservations déjà effectuées.
Vous pouvez télécharger gratuitement l'application "mobility car" pour votre iPhone ou pour votre Android. L'application vous localise et vous propose des emplacements Mobility à proximité. Avec "mobility car", vous pouvez ainsi trouver facilement des emplacements et procéder à des réservations, les modifier ou les annuler.
Centrale de services 24h/24 0848 824 812
Bien entendu, vous pouvez aussi effectuer votre réservation par le biais de notre Centrale de services à votre disposition 24h/24.
Ordinateur de bord - seules les modifications de réservation sont possibles
Vous avez la possibilité, à partir de l'ordinateur de bord qui se trouve dans chaque véhicule, de prolonger, raccourcir, avancer ou terminer immédiatement votre réservation.
Vous allez chercher la voiture Mobility réservée sur l'emplacement désiré.
Pour ouvrir la voiture Mobility vous posez votre carte Mobility sur le Checkpoint se trouvant sur le pare-brise (autocollant rouge). Le verrouillage centralisé s'ouvre automatiquement. L'ordinateur de bord confirme votre inscription et affiche votre réservation.
Prenez la clé de contact dans la boîte à gants - et démarrer. Sur certains véhicules tels que p.ex. Renault Mégane III, Suzuki Swift ou BMW Série 1, il n'y a pas de clé de contact mais un fonctionnement avec bouton de démarrage.
Interrompre le trajet
Lorsque vous vous arrêtez quelque part, vous pouvez fermer le véhicule Mobility et le rouvrir avec la carte Mobility. Lorsque vous quittez le véhicule, ne laissez pas la clé dans la serrure de contact pour des raisons d’ordre légal.
Terminer le voyage
Une fois de retour à l'emplacement Mobility: Garez la voiture Mobility sur la place de parc réservée, éteignez les phares et autres consommateurs de courant et remettez la clé de contact dans la boîte à gants. Présentez votre carte Mobility de l'extérieur au Checkpoint jusqu'à ce que le verrouillage centralisé ferme le véhicule. Si vous terminez votre course avant la fin de votre réservation, vous pouvez y mettre un terme immédiatement à partir de l'ordinateur de bord. Il suffit d'appuyer sur le bouton "Res fin" situé sur l'ordinateur de bord pour terminer votre réservation. Vous ne payerez alors que la moitié du tarif horaire de la période encore réservée.
Faire le plein avec la carte de carburant
Lorsque la carte de carburant est retirée, l'écran affiche le code de la carte de carburant (à condition que le moteur soit éteint). Après avoir fait le plein, réinsérez impérativement la carte de carburant dans l'ordinateur de bord. Veuillez tenir compte du fait que la carte de carburant est valable uniquement dans les stations essence correspondantes et uniquement en Suisse (p.ex. logo Shell = station Shell). Le client est responsable de la perte éventuelle de la carte de carburant.
Stations essence
En cas d'absence de la carte de carburant, nous vous prions de nous envoyer la quittance (munie de votre numéro Mobility personnel et du numéro du véhicule Mobility) afin d'être remboursé. Vous trouverez des enveloppes-réponse dans le journal de bord.
Important: à la fin du trajet, le réservoir de la voiture Mobility doit toujours contenir au moins un tiers de son volume. Faire le plein d'une voiture Mobility est gratuit pour vous!
La facture Mobility est établie périodiquement de façon claire et détaillée.
Il vous est possible de recevoir les factures Mobility par poste ou par e-mail. Vous pouvez à tout moment consulter et télécharger vos dernières factures sur notre portail clientèle sous "factures".
