Fairplay und Gebühren

Geteilte Mobilität funktioniert, wenn alle am selben Strick ziehen.
Mobility basiert auf Fairplay und gegenseitiger Rücksichtnahme.

Fairplay-Regeln

Prüfe das Fahrzeug vor der Fahrt auf etwaige Beschädigungen und melde diese vor Fahrtantritt ganz bequem über die Mobility-App. Mehr Infos: Schadenmeldung
Halte das Rauchverbot ein (inkl. E-Zigaretten).
Beseitige selbst verursachte Verschmutzungen. Vorgefundene starke Verschmutzungen meldest du bitte telefonisch unserem 24h-Dienstleistungscenter unter 0848 824 812 vor Fahrtantritt.
Transportiere Tiere in einem geeigneten Transportbehälter oder auf einer Decke im Kofferraum. Bitte reinige und lüfte das Fahrzeug, falls nötig, vor Reservationsende.
Gib die Zutrittsmedien (Mobility-Card, SwissPass etc.) nicht an andere weiter, sie sind persönlich.
Gib Mobility-Fahrzeuge rechtzeitig und zu mindestens einem Drittel betankt zurück bzw. stecke das Ladekabel des Elektrofahrzeug korrekt ein.
Prüfe vor dem Verlassen des Fahrzeuges, dass der Motor und alle Lichter ausgeschaltet, alle Fenster und Türen geschlossen sind und das Fahrzeug korrekt verriegelt wurde.
Melde von Privatautos belegte Mobility-Parkplätze unserem 24h-Dienstleistungscenter
0848 824 812. Ausnahme: Eine Reservationsbestätigung für ein Mobility-Fahrzeug ist gut ersichtlich hinter der Frontscheibe des Privatfahrzeugs aufgelegt.

Reservationen und Reservationsänderungen per 24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812 (kostenlos via App und Kundenportal)	CHF 4.50
Ersatz Mobility-Card	CHF 30
Bearbeitung Verkehrsbusse	CHF 30
Bearbeitung Mahnung	CHF 25
Zustellung Rechnung per Post (E-Mail gebührenfrei)	CHF 3
Spezialreinigung	Nach Aufwand, mind. CHF 100
Stundenansatz für spezielle Aufwände (Einsatz Techniker/Spezialist usw.)	CHF 140
Ausserordentlicher Abo-Wechsel während der Laufzeit	CHF 50
Suchauftrag Fundbüro (inkl. Versand)	CHF 100
Rückerstattung von REKA-Geld/Gutscheine	CHF 50
Mitgenommene/verlorene/ beschädigte Fahrzeugschlüssel	Nach Aufwand, mind. CHF 100

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.

Prüfe das Fahrzeug vor der Fahrt auf etwaige Beschädigungen und melde diese über die Mobility-App. Mehr Infos: Schadenmeldung
Mobility-Fahrzeuge sind optimal gewartet. Sollte es trotzdem zu einer Panne kommen, ruf uns an 0848 824 812. Wir organisieren Hilfe – wo auch immer du gerade bist.

Bearbeitung Schadenfall	CHF 100
Schadenfall nicht melden	CHF 250
Pannenhilfe mit Kundenverschulden	Nach Aufwand, mind. CHF 100

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.

Rückgabe mit weniger als einem Drittel Tankfüllung (Benzin/Diesel)	CHF 30
Ausbleibendes oder nicht korrektes Einstecken des Ladekabels bei Rückgabe eines Elektrofahrzeuges	CHF 50
Verspätete Fahrzeugrückgabe 6. bis 30. Minute zusätzlich pro halbe Stunde	CHF 50 CHF 30
Reservation kürzen/verschieben > 6h vor Reservationsbeginn	Gebührenfrei
Annullierungsregel: Reservation kürzen/verschieben < 6h vor Reservationsbeginn	½ gebuchter Stundentarif
Annullierungspauschale: Annullierung > 6h vor Reservationsbeginn	CHF 5.00
Annullierungspauschale & Annullierungsregel: Annullierung < 6h vor Reservationsbeginn	CHF 5.00 (Annullierungspauschale) + ½ gebuchter Stundentarif (Annullierungsregel), bei welchen das Sechsstundenfenster die gebuchte Reservationszeit überschneidet (z. B. Annullierung 3h vor Reservationsbeginn = ½ Tarif für verbleibende 3 Stunden)
Nichtantreten einer Reservation _{(Ausnahme bei Reservationen in einer Verfügbarkeitsgarantie)}	3 x gebuchter Stundentarif
Verlorene/beschädigte Tank- oder Parkhauskarte	CHF 100
Fahrzeug-Rücktransport an den Ausgangsstandort	Nach Aufwand, mind. CHF 100

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.

Gebühren bei Zahlungsverzug (Ziff. 15e AGB) Bearbeitungsgebühr nach Übergabe der Forderung an Inkassodienstleister, abhängig von der Forderungshöhe:

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.