Le segnalazioni di danni alla carrozzeria devono essere effettuate direttamente nell’app Mobility. Gli incidenti devono essere notificati telefonicamente al Centro servizi 24h al numero 0848 824 812. Maggiori informazioni: Notifica di Sinistro

Fare il pieno è gratuito - la carta carburante si trova in un supporto nel vano portaoggetti: puoi estrarre la carta carburante dal supporto con il motore spento - premendo l'interruttore sul retro del supporto. Il codice PIN apparirà sul display è quindi ti sarà possibile fare il pieno. Al termine del rifornimento, ti preghiamo di rimettere la carta nel supporto.

In alternativa, puoi trovare il codice PIN nell'app nella panoramica della riservazione corrispondente.

La carta carburante è utilizzabile solamente in Svizzera e presso le stazioni di servizio il cui logo è stampato su di essa e può essere utilizzata solamente per fare il pieno di carburante:

• Carta carburante con logo Avia: solo presso le stazioni di servizio Avia.
• Carta carburante con logo Shell e Agrola: presso le stazioni di servizio Shell, Eni e Agrola. In Ticino, la carta può essere utilizzata anche presso le stazioni di servizio MIGROL.
• Carta carburante con logo BP e Routex: presso le stazioni di servizio BP, Eni e ARAL.
• Carta carburante con logo Ruedi Rüssel e Miniprix: presso le stazioni di servizio Ruedi Rüssel, BP e Miniprix.
• Carta carburante con logo Socar e Tamoil: presso le stazioni di servizio Socar e Tamoil.

Se paghi il carburante tu stesso, puoi inviarci la ricevuta del rifornimento, indicando il tuo numero di Mobility e il numero di riservazione, per e-mail a office(at)mobility.ch. Accrediteremo le spese sul tuo conto cliente Mobility.

→ I clienti business possono inviarci la ricevuta insieme al modulo via e-mail: RIMBORSO CARBURANTE (PDF)

Nel portale clienti, clicca sul tuo nome in alto a destra > Profilo > Modifica password.

Il percorso si compone d’una tariffa chilometrica e d’una tariffa oraria, in base alla categoria del veicolo. Per i percorsi lunghi si applica automaticamente il pacchetto giornaliero.

Puoi calcolare il costo del percorso in modo semplice e veloce con il calcolatore di prezzi:

CALCOLATORE PREZZO

Clienti business:
Per i clienti business, vedere "Come posso annullare il mio abbonamento business?" nella sezione "Clienti business".

Clienti privati:
L'abbonamento Mobility deve essere disdetto tramite il portale clienti. La disdetta riguarda automaticamente anche la riduzione della responsabilità, se questa è stata stipulata contestualmente alla sottoscrizione. Si prega di notare i rispettivi periodi di preavviso, di cui sarete informati via e-mail tramite la lettera di rinnovo. Se il periodo di cancellazione è scaduto, la cancellazione può essere effettuata solo alla fine del trimestre successivo.

Qui potete trovare anche i termini di cancellazione:

CG