Fairplay und Gebühren

Geteilte Mobilität funktioniert, wenn alle am selben Strick ziehen.
Mobility basiert auf Fairplay und gegenseitiger Rücksichtnahme.

Allgemeine Fairplay Regeln

Prüfen Sie das Fahrzeug vor der Fahrt auf etwaige Beschädigungen und melden Sie diese vor Fahrtantritt per Telefon an 0848 824 812.
Halten Sie das Rauchverbot ein (inkl. E-Zigaretten).
Beseitigen Sie selbst verursachte Verschmutzungen.
Transportieren Sie Tiere in einem geeigneten Transportbehälter oder auf einer Decke im Kofferraum. Bitte reinigen und lüften Sie das Fahrzeug, falls nötig, vor Reservationsende.
Geben Sie die Mobility-Card und Ihren aktivierten SwissPass nicht an andere weiter, sie sind persönlich (Ausnahme: Business-Abo übertragbar)
Geben Sie Mobility-Fahrzeuge rechtzeitig und zu mindestens einem Drittel betankt zurück.
Melden Sie von Privatautos belegte Mobility-Parkplätze unserem 24h-Dienstleistungscenter
0848 824 812. Ausnahme: Eine Reservationsbestätigung für ein Mobility-Fahrzeug ist gut ersichtlich hinter der Frontscheibe des Privatfahrzeugs aufgelegt.

	ab 01.01.2023
Reservationen und Reservationsänderungen per 24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812 (kostenlos via App und Kundenportal)	CHF 4.50
Ersatz Mobility-Card	CHF 25
Bearbeitung Verkehrsbusse	CHF 30
Bearbeitung Mahnung	CHF 25
Zustellung Rechnung per Post (E-Mail gebührenfrei)	CHF 3
Spezialreinigung	Nach Aufwand, mind. CHF 50
Stundenansatz für spezielle Aufwände (Einsatz Techniker/Spezialist usw.)	CHF 140
Ausserordentlicher Abo-Wechsel während der Laufzeit	CHF 50
Suchauftrag Fundbüro (exkl. Versand)	CHF 50
Rückerstattung von REKA-Geld/Gutscheine	CHF 50
Mitgenommene/verlorene/ beschädigte Fahrzeugschlüssel	Nach Aufwand, mind. CHF 50

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.

Prüfen Sie das Fahrzeug vor der Fahrt auf etwaige Beschädigungen und melden Sie diese vor Fahrtantritt per Telefon an 0848 824 812.
Mobility-Fahrzeuge sind optimal gewartet. Sollte es trotzdem zu einer Panne kommen, organisieren wir Hilfe – wo auch immer Sie gerade sind.

	ab 01.01.2023
Bearbeitung Schadenfall	CHF 100
Schadenfall nicht melden	CHF 250
Pannenhilfe mit Kundenverschulden	Nach Aufwand, mind. 100 CHF

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.

	ab 01.01.2023
Rückgabe mit weniger als einem Drittel Tankfüllung	CHF 25
Verspätete Fahrzeugrückgabe 6. bis 30. Minute zusätzlich pro halbe Stunde	CHF 50 CHF 30
Reservation kürzen/verschieben > 6h vor Reservationsbeginn	Gebührenfrei
Reservation kürzen/verschieben < 6h vor Reservationsbeginn	½ gebuchter Stundentarif
Annullierung > 6h vor Reservationsbeginn _{(Bei Annullierung einer One-Way-Reservation, weniger als 10 Stunden vor Beginn, wird zusätzlich der One-Way-Zuschlag fällig.)}	CHF 5.00
Annullierung < 6h vor Reservationsbeginn _{(Bei Annullierung einer One-Way-Reservation, weniger als 10 Stunden vor Beginn, wird zusätzlich der One-Way-Zuschlag fällig.)}	CHF 5.00 + ½ gebuchter Stundentarif
Nichtantreten einer Reservation _{(Ausnahme bei Reservationen in einer Verfügbarkeitsgarantie)}	3 x gebuchter Stundentarif
Verlorene/beschädigte Tank- oder Parkhauskarte	CHF 50
Fahrzeug-Rücktransport an den Ausgangsstandort oder bei Mobility-One-Way an den vereinbarten Zielstandort.	Nach Aufwand, mind. CHF 50

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.

Gebühren bei Zahlungsverzug (Ziff. 7h AGB) Bearbeitungsgebühr nach Übergabe der Forderung an Inkassodienstleister, abhängig von der Forderungshöhe:

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.