Fairplay und Gebühren

Geteilte Mobilität funktioniert, wenn alle am selben Strick ziehen.
Mobility basiert auf Fairplay und gegenseitiger Rücksichtnahme.

Allgemeine Fairplay Regeln

Prüfen Sie das Fahrzeug vor der Fahrt auf etwaige Beschädigungen und melden Sie diese vor Fahrtantritt per Telefon an 0848 824 812.
Halten Sie das Rauchverbot ein (inkl. E-Zigaretten).
Beseitigen Sie selbst verursachte Verschmutzungen. Vorgefundene starke Verschmutzungen melden Sie bitte telefonisch unserem 24h-Dienstleistungscenter unter 0848 824 812 vor Fahrtantritt.
Transportieren Sie Tiere in einem geeigneten Transportbehälter oder auf einer Decke im Kofferraum. Bitte reinigen und lüften Sie das Fahrzeug, falls nötig, vor Reservationsende.
Geben Sie die Zutrittsmedien (Mobility-Card, SwissPass etc.) nicht an andere weiter, sie sind persönlich (Ausnahme: Business-Abo übertragbar).
Geben Sie Mobility-Fahrzeuge rechtzeitig und zu mindestens einem Drittel betankt zurück bzw. stecken Sie das Ladekabel des Elektrofahrzeug korrekt ein.
Prüfen Sie vor dem Verlassen des Fahrzeuges, dass der Motor und alle Lichter ausgeschaltet, alle Fenster und Türen geschlossen sind und das Fahrzeug korrekt verriegelt wurde.
Melden Sie von Privatautos belegte Mobility-Parkplätze unserem 24h-Dienstleistungscenter
0848 824 812. Ausnahme: Eine Reservationsbestätigung für ein Mobility-Fahrzeug ist gut ersichtlich hinter der Frontscheibe des Privatfahrzeugs aufgelegt.

Ab 01.07.2023 auch für Geschäftskunden.

	ab 15.05.2023
Reservationen und Reservationsänderungen per 24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812 (kostenlos via App und Kundenportal)	CHF 4.50
Ersatz Mobility-Card	CHF 30
Bearbeitung Verkehrsbusse	CHF 30
Bearbeitung Mahnung	CHF 25
Zustellung Rechnung per Post (E-Mail gebührenfrei)	CHF 3
Spezialreinigung	Nach Aufwand, mind. CHF 100
Stundenansatz für spezielle Aufwände (Einsatz Techniker/Spezialist usw.)	CHF 140
Ausserordentlicher Abo-Wechsel während der Laufzeit	CHF 50
Suchauftrag Fundbüro (exkl. Versand)	CHF 100
Rückerstattung von REKA-Geld/Gutscheine	CHF 50
Mitgenommene/verlorene/ beschädigte Fahrzeugschlüssel	Nach Aufwand, mind. CHF 100

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.

Prüfen Sie das Fahrzeug vor der Fahrt auf etwaige Beschädigungen und melden Sie diese vor Fahrtantritt per Telefon an 0848 824 812.
Mobility-Fahrzeuge sind optimal gewartet. Sollte es trotzdem zu einer Panne kommen, organisieren wir Hilfe – wo auch immer Sie gerade sind.

	ab 15.05.2023
Bearbeitung Schadenfall	CHF 100
Schadenfall nicht melden	CHF 250
Pannenhilfe mit Kundenverschulden	Nach Aufwand, mind. 100 CHF

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.

	ab 15.05.2023
Rückgabe mit weniger als einem Drittel Tankfüllung	CHF 30
Ausbleibendes oder nicht korrektes Einstecken des Ladekabels bei Rückgabe eines Elektrofahrzeuges	CHF 50
Verspätete Fahrzeugrückgabe 6. bis 30. Minute zusätzlich pro halbe Stunde	CHF 50 CHF 30
Reservation kürzen/verschieben > 6h vor Reservationsbeginn	Gebührenfrei
Reservation kürzen/verschieben < 6h vor Reservationsbeginn	½ gebuchter Stundentarif
Annullierung > 6h vor Reservationsbeginn	CHF 5.00
Annullierung < 6h vor Reservationsbeginn	CHF 5.00 + ½ gebuchter Stundentarif
Nichtantreten einer Reservation _{(Ausnahme bei Reservationen in einer Verfügbarkeitsgarantie)}	3 x gebuchter Stundentarif
Verlorene/beschädigte Tank- oder Parkhauskarte	CHF 100
Fahrzeug-Rücktransport an den Ausgangsstandort	Nach Aufwand, mind. CHF 100

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.

Gebühren bei Zahlungsverzug (Ziff. 15e AGB) Bearbeitungsgebühr nach Übergabe der Forderung an Inkassodienstleister, abhängig von der Forderungshöhe:

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.