Le car sharing ne peut fonctionner qu’avec le respect d’autrui

Cela n’est possible qu’avec des ressources humaines importantes et beaucoup d’engagement. Nous sommes particulièrement consciencieux quant à la sécurité des véhicules et effectuons des contrôles réguliers. Et nous faisons naturellement de notre mieux lors du nettoyage. Après tout, les voitures sont la carte de visite de Mobility.

Environ 200. 43 d’entre eux sont employés du ServiceMobil et s’occupent de la majorité de nos voitures. En outre, plus de 140 préposés aux véhicules nous soutiennent: La plupart d’entre eux sont inscrits comme sociétaires et effectuent des travaux de nettoyage sur une base horaire. Nous travaillons main dans la main et j’en suis fier.

Oui, car les véhicules ont énormément changé. Avant, nous devions parfois remplacer une ampoule. Aujourd’hui, l’électronique nous demande beaucoup plus de travail. En outre, les divers types de motorisation (essence, diesel, hybride ou électrique) présentent différents défis. Heureusement, cela changera aussi dès que nous serons entièrement passés à l’électromobilité.

Nous avons un rythme fixe. Nous l’adaptons au besoin, que ce soit pour des véhicules donnés ou pour toute une catégorie de véhicules. Concrètement, si une voiture roule beaucoup, nous la nettoyons plus souvent. Les collaborateurs connaissent parfaitement leurs secteurs et peuvent réagir en conséquence.

Par rapport au nombre de trajets, les chiffres n’ont quasiment pas changé. Néanmoins, notre service clientèle reçoit malheureusement toujours plus d’appels à cause du littering. Pour le dire autrement, les clients laissent plus souvent des déchets dans les voitures. Je trouve cela dommage et incompréhensible. Au final, Mobility est une communauté, un partage. Le car sharing ne peut fonctionner que si chacune et chacun respecte autrui. Voici donc ma requête: traitez les voitures Mobility avec autant de soin et de précaution que s’il s’agissait des vôtres.

Il est normal que la zone des pieds et l’extérieur soient un peu sales, surtout lorsque le temps est pluvieux. Nous les nettoyons alors dans le cadre du cycle de nettoyage régulier. En cas de salissures plus importantes, nous te serions reconnaissants de nous contacter, de préférence par téléphone ou parformulaire de contactsur le site Internet. Nous intervenons alors pour remettre la voiture en état et pouvons ensuite facturer les coûts à la personne responsable.

Non. Les utilisateurs Mobility conduisent tout aussi bien ou mal que les autres automobilistes. Cela dit, nos voitures se remarquent facilement dans la circulation en raison de leur couleur rouge. Mais demande-toi: combien de fois t’es-tu déjà énervé à cause d’un conducteur lambda? Et tu as déjà ta réponse.

Les rayures et les bosses qui surviennent lors du stationnement. Il est regrettable que tous les sinistres ne nous soient pas signalés. Car tu es bien couvert en tant que client Mobility. Par ailleurs, cela nous oblige à courir après la personne responsable pour déterminer son identité.

Règle tranquillement les rétroviseurs, la position de ton siège, la radio et le GPS et étudie les commandes et les fonctions de la voiture. Prendre le temps d’effectuer tous ces gestes est le b.a.-ba de la sécurité. En outre, un nombre croissant de modèles de voitures ont des systèmes d’assistance au stationnement ou indiquent visuellement la proximité d’un obstacle.

Ne te fais pas de souci: appelle simplement notre centrale de services 24h/24. Elle s’occupera de la suite de la procédure. En cas d’implication de tiers, remplis impérativement le constat d’accident pour nous l’envoyer.
Mais assez parlé de sinistres. Je souhaite à tous les clients et clientes un trajet en toute propreté et en toute sécurité.