Trova le risposte alle domande più importanti

Carburante

Devo fare il pieno al veicolo Mobility?

Alla riconsegna del veicolo il serbatoio deve essere pieno almeno per un terzo. Il rifornimento di carburante è sempre gratuito: a seconda del computer di bordo, la carta carburante si trova nel computer di bordo, in un’apposita tasca nel vano portaoggetti o nella carpetta di bordo, anch’essa nel vano portaoggetti. Il PIN delle carte carburante viene visualizzato, per le prenotazioni attuali e future, nell’app o nel portale clienti.

  • Computer di bordo: a veicolo spento, rimuovi la carta dal computer di bordo. Il codice PIN compare sul display. Quindi procedi al rifornimento.
  • Tasca nel vano portaoggetti: a veicolo spento, rimuovi la carta carburante dalla tasca nel vano portaoggetti. Per far apparire il codice PIN, premi il simbolo della pompa carburante sul display del computer di bordo, poi procedi al rifornimento. Dopo il rifornimento, premi il pulsante «Esc» sul computer di bordo e reinserisci la carta nella tasca.
  • Carpetta di bordo nel vano portaoggetti: estrai la carta carburante dalla carpetta di bordo nel vano portaoggetti. Il codice PIN è applicato alla carpetta di bordo; ora puoi procedere al rifornimento.

La carta carburante può essere utilizzata soltanto in Svizzera, presso le stazioni di rifornimento con il logo indicato. Se paghi il carburante tu stesso, puoi inviarci la ricevuta del rifornimento, indicando il tuo numero di Mobility e il numero di prenotazione. Accrediteremo la spesa sul tuo conto cliente Mobility.

--> I clienti business devono inviarci per posta la ricevuta originale insieme al modulo di rimborso carburante (PDF).

Devo fare rifornimento alla Mobility Go-Car?

Non è necessario. Ci occupiamo noi di fare regolarmente il pieno alle Mobility Go-Car. Se dovesse tuttavia capitare di dover fare rifornimento, questo sarà naturalmente rimborsato. Inviaci la ricevuta per posta al nostro indirizzo di Rotkreuz (Mobility Società Cooperativa, Suurstoffi 16, 6343 Rotkreuz) o via e-mail a office(at)mobility.ch. Accrediteremo l’importo sul tuo conto cliente Mobility.

Tariffe e tasse

Ho preso una multa. Cosa succede adesso?

La polizia ci contatta per sapere il nome del conducente responsabile. Noi trasmettiamo i dati richiesti alla polizia e addebitiamo una tassa di CHF 25. Riceverai poi la multa direttamente dalla polizia.

Cos’è incluso nelle tariffe?

Nella nostra tariffa oraria e al chilometro è tutto incluso: carburante, assistenza, riparazioni, assicurazione, amministrazione, vignetta autostradale svizzera, cambio pneumatici, costi di parcheggio, imposta di circolazione e IVA. Le tariffe per i clienti business sono indicate senza IVA.

Come vengono calcolati i costi di viaggio con Mobility?

I costi di percorrenza sono costituiti da una tariffa oraria e da una tariffa al chilometro in base alla categoria del veicolo. Mobility Go offre solo tariffe al minuto.

Quali sono le tariffe di Mobility?

Una panoramica completa delle tasse e dei servizi aggiuntivi è disponibile in PDF alla scheda informativa Fair play e tasse (PDF).

Assicurazione

A quali condizioni sono assicurato come cliente Mobility?

In qualità di cliente Mobility, in caso di sinistro sei coperto il linea di massima da un’assicurazione di responsabilità civile, casco e passeggeri.

La franchigia 300 si applica a tutte le persone della stessa economia domestica?

No, ogni cliente Mobility deve pagare la franchigia 300 separatamente; questa è personale.

A quanto ammonta la franchigia in caso di sinistro?

La franchigia ammonta al massimo a CHF 2’500 per sinistro. Con l’assicurazione con franchigia 300 puoi ridurre la franchigia fino a un importo massimo di CHF 300, più i supplementi per i neoconducenti e giovani conducenti.

Una panoramica completa delle tasse e dei servizi aggiuntivi è disponibile in PDF alla scheda informativa Fair play e tasse (PDF).

Prenotare

Posso guidare un veicolo prenotato da un altro cliente?

In linea di principio, è consentito guidare a turno in qualsiasi momento, a condizione che il titolare della prenotazione sia a bordo del veicolo e che anche il conducente sia un cliente Mobility.

Un gruppo di noleggio è riservato solo ai clienti che appartengono allo stesso gruppo tariffario e vivono allo stesso indirizzo. In questo modo è possibile utilizzare le prenotazioni reciprocamente senza che il titolare della prenotazione debba essere presente nel veicolo. Il primo associato alla cooperativa o un co-associato appartengono automaticamente a un gruppo e possono quindi effettuare e usare le prenotazioni reciprocamente.

I veicoli Mobility possono essere guidati esclusivamente dai clienti Mobility.

C’è una durata di utilizzo minima o massima per un veicolo Mobility?

La durata di utilizzo minima è di un’ora e può iniziare o terminare all’ora intera o alla mezz’ora. Di regola la durata massima di utilizzo è 16 giorni, a eccezione delle postazioni con un solo veicolo, dove la durata massima è 3 giorni. Eccezione: Mobility Go, per cui la durata di utilizzo è illimitata.

Per i noleggi di lunga durata puoi beneficiare di offerte vantaggiose grazie ai nostri partner di autonoleggio Europcar e Hertz.

Posso restituire il mio veicolo in un’altra postazione?

Sì, i tragitti di sola andata sono possibili con Mobility One-Way. Ad esempio, un veicolo può essere ritirato a Lucerna e restituito a Ginevra. Tuttavia, i veicoli di Mobility Return devono essere riconsegnati presso la postazione originaria.

Come posso prenotare un determinato modello di veicolo?

È possibile prenotare categorie di veicoli, ma non specifici modelli di veicoli. Eccezione: per Mobility Return nella categoria Emotion, viene indicato di volta in volta lo specifico modello di veicolo.

Prima del percorso

Ho notato alcuni danni prima di iniziare il mio percorso. Cosa devo fare?


Comunica immediatamente eventuali danni al nostro Centro servizi 24h al numero 0848 824 812.

Come si apre un veicolo Mobility?

Appoggia la tua carta Mobility o il tuo SwissPass sul checkpoint Mobility sul parabrezza, finché non scatta la chiusura centralizzata.

Cosa devo fare se il veicolo è sporco?

Poiché per motivi logistici non possiamo pulire i veicoli nel sistema di car sharing dopo ogni prenotazione, ci affidiamo al buon senso dei nostri clienti. Lo sporco causato dallo stesso utente deve quindi essere rimosso a sue spese.

Tuttavia, è tollerata una normale sporcizia che si verifica durante l’utilizzo quotidiano dei nostri veicoli. Per questo motivo puliamo i nostri veicoli regolarmente.

In caso di sporcizia eccessiva ti preghiamo di comunicarlo telefonicamente al nostro Centro servizi 24h al numero 0848 824 812, cosicché possiamo reagire immediatamente. Nei casi più gravi, cercheremo subito un’alternativa per te.

Cosa posso fare se il veicolo che ho prenotato non si trova alla postazione?

Contatta il nostro Centro servizi 24h al numero 0848 824 812. Ti aiuteremo immediatamente.

Durante il percorso

Cosa devo fare se sono coinvolto in un incidente?

Troverai una check list dettagliata e la relativa documentazione nel libro di bordo nel vano portaoggetti di ogni veicolo Mobility.

In generale,

  • mantieni la calma
  • metti in sicurezza il luogo dell’incidente (accendi le luci lampeggianti, predisponi il triangolo di emergenza)
  • allontana eventuali feriti dalla zona di pericolo e presta i primi soccorsi (nel veicolo è presente una cassetta di pronto soccorso)
  • chiama la polizia: telefono 117

Posso interrompere il mio percorso e riprenderlo più tardi?

Sì, in qualunque momento. Semplicemente chiudi e riapri il veicolo durante il tempo prenotato con la carta Mobility o lo SwissPass, ogni volta che vuoi.

Posso fumare nel veicolo Mobility?

No. In tutti i veicoli Mobility è vietato fumare.

Fair play e tasse (PDF)

Posso portare con me sui veicoli Mobility il mio animale domestico?

Sì, anche i tuoi «amici animali» possono accompagnarti nei percorsi Mobility. Gli animali domestici devono essere trasportati in un apposito trasportino o alloggiati nel bagagliaio su una coperta che dovrai avere con te. Prima della fine del periodo di prenotazione, assicurati di aver ripulito eventuale sporcizia causata (es. peli) e arieggia il veicolo.

Posso parcheggiare il mio veicolo privato nel parcheggio Mobility durante la prenotazione?

Durante una prenotazione, potrai parcheggiare il tuo veicolo privato nel parcheggio Mobility, a condizione che non si trovi in un autosilo. Per evitare multe per divieto di parcheggio, assicurati di apporre la conferma della prenotazione all’interno del veicolo, ben in vista sul cruscotto.

Negli autosili prendi il biglietto all’ingresso per il tuo veicolo privato e parcheggia in un normale posto auto. Non è consentito utilizzare la carta di parcheggio permanente del veicolo Mobility per entrare o uscire dall’autosilo con il proprio veicolo privato.

Importante: questa regola non si applica alle prenotazioni di Mobility One-Way.

Terminare il percorso

Posso riconsegnare il veicolo prima del previsto?

Hai la possibilità di liberare il veicolo in qualsiasi momento tramite il pulsante «Termina prenotazione» nell’app. In tal modo risparmierai la metà della tariffa oraria sul tempo residuo. Eccezione: la mezz’ora iniziata viene addebitata al prezzo pieno.

Non riesco a riconsegnare il veicolo in tempo. Cosa devo fare?

Assicurati di prevedere sempre un margine di tempo sufficiente e di prolungare la prenotazione per tempo. In caso di imprevisti, contatta immediatamente il Centro servizi 24h al numero 0848 824 812. Per il ritardo ti saranno fatturate le tasse corrispondenti.

Fair play e tasse (PDF)

Cosa devo fare dopo aver riportato il veicolo alla postazione per la riconsegna?

Parcheggia il veicolo nel parcheggio Mobility, spegni le luci e altre dispositivi elettrici e rimetti la chiave di accensione nella console centrale. Chiudi il veicolo con la tua carta Mobility o con il tuo SwissPass e assicurati che il computer di bordo confermi la riconsegna. Controlla che portiere, finestrini e copertura del bagagliaio siano ben chiusi.

Devo fare il pieno al veicolo Mobility?

Alla riconsegna del veicolo il serbatoio deve essere pieno almeno per un terzo. Il rifornimento di carburante è sempre gratuito: a seconda del computer di bordo, la carta carburante si trova nel computer di bordo, in un’apposita tasca nel vano portaoggetti o nella carpetta di bordo, anch’essa nel vano portaoggetti. Il PIN delle carte carburante viene visualizzato, per le prenotazioni attuali e future, nell’app o nel portale clienti.

  • Computer di bordo: a veicolo spento, rimuovi la carta dal computer di bordo. Il codice PIN compare sul display. Quindi procedi al rifornimento.
  • Tasca nel vano portaoggetti: a veicolo spento, rimuovi la carta carburante dalla tasca nel vano portaoggetti. Per far apparire il codice PIN, premi il simbolo della pompa carburante sul display del computer di bordo, poi procedi al rifornimento. Dopo il rifornimento, premi il pulsante «Esc» sul computer di bordo e reinserisci la carta nella tasca.
  • Carpetta di bordo nel vano portaoggetti: estrai la carta carburante dalla carpetta di bordo nel vano portaoggetti. Il codice PIN è applicato alla carpetta di bordo; ora puoi procedere al rifornimento.

La carta carburante può essere utilizzata soltanto in Svizzera, presso le stazioni di rifornimento con il logo indicato. Se paghi il carburante tu stesso, puoi inviarci la ricevuta del rifornimento, indicando il tuo numero di Mobility e il numero di prenotazione. Accrediteremo la spesa sul tuo conto cliente Mobility.

--> I clienti business devono inviarci per posta la ricevuta originale insieme al modulo di rimborso carburante (PDF).

Fattura

Quali opzioni di pagamento ho a disposizione e come posso cambiare il metodo di pagamento?

Con noi hai le seguenti opzioni di pagamento:

  • fattura (incl. polizza di versamento)
  • carta di credito (addebito diretto)
  • addebito diretto (LSV) / DebitDirect
  • Buoni regalo / Reka


Puoi impostare il metodo di pagamento desiderato nel portale clienti. A questo scopo, clicca sul tuo nome in alto a destra dopo il login > Profilo > Pagamento > Modifica metodo di pagamento.

Dove posso trovare le mie fatture e il mio credito?

Nel portale clienti al tuo conto cliente puoi visualizzare in qualsiasi momento lo stato attuale del tuo credito e l’elenco di tutte le fatture. Se utilizzi Mobility, riceverei una fattura mensile. I costi dei percorsi non ancora fatturati possono essere verificati in qualsiasi momento nell’app e nel portale clienti.

Come e dove posso pagare le fatture in sospeso con carta di credito?

Puoi pagare le fatture Mobility con carta di credito nel portale clienti al tuo conto cliente > Fatture in sospeso > Numero di fattura. Non appena l’addebito va a buon fine, la fattura è saldata.

Veicoli

I veicoli Mobility sono dotati di seggiolini per bambini?

Per ragioni di igiene e sicurezza, non offriamo seggiolini per bambini installati in modo permanente. Porta con te il tuo seggiolino o rialzo per sedile e ricordati di rimuoverlo dal veicolo al termine della prenotazione.

Quanti seggiolini per bambini possono essere installati nei veicoli Mobility?
Su tutti i modelli di veicoli (ad eccezione delle categorie Micro e Transport) c’è abbastanza spazio sul divanetto posteriore per due seggiolini (ciascuno vicino alla portiera, incl. Isofix). Solo su Ford S-Max (categoria Minivan) è possibile installare tre seggiolini per bambini sul divanetto posteriore, inoltre i due sedili della terza fila sono anch’essi dotati di Isofix. Poiché gli airbag lato passeggero non possono essere disattivati manualmente nelle categorie Micro e Transport, l’installazione del seggiolino per bambini non è consentita per motivi di sicurezza.

Sono disponibili veicoli con gancio di traino?

Nella nostra flotta Mobility non offriamo veicoli con gancio di traino. In alternativa, puoi sempre valutare la nostra categoria Transport.

Sono disponibili veicoli con portapacchi sul tetto?

I veicoli Mobility non hanno portapacchi sul tetto. Questi devono procurati dagli stessi clienti Mobility, installati e poi smontati al termine della prenotazione. In caso di sinistro, Mobility verifica se il portapacchi è una delle cause, ad esempio in presenza di carico eccessivo.

In tal caso, Mobility si riserva il diritto di addebitare al cliente i danni per intero.

I veicoli Mobility sono equipaggiati per l’inverno?

I veicoli Mobility sono sottoposti a check invernale: montaggio di pneumatici invernali, rabbocco di antigelo nel lavavetro e predisposizione di raschietti per il ghiaccio nel veicolo.

I veicoli sono equipaggiati di catene da neve?

No, i nostri veicoli sono dotati di serie di pneumatici invernali. In caso di nevicate tali da richiedere l’uso di catene da neve, i nostri clienti devono provvedere autonomamente.

Oggetti smarriti

Ho perso la mia carta Mobility; cosa devo fare?

Segnala la perdita della tua carta Mobility al Centro servizi 24h al numero 0848 824 812 per consentirci di bloccarla immediatamente. Ti invieremo poi una nuova carta Mobility. Il costo di CHF 25 per la sostituzione ti sarà addebitato sulla tua prossima fattura (solo per carte con meno di 3 anni). Il numero Mobility e il codice PIN rimangono invariati.

Ho dimenticato o perso un oggetto nel veicolo; cosa devo fare?

Puoi riprenotare il veicolo e recuperare l’oggetto tu stesso al più presto oppure sul portale clienti, alla rubrica «I miei percorsi», seleziona la prenotazione in questione e clicca su «Dare feedback». Seleziona quindi la rubrica «Richiesta di ricerca (CHF 50)» e indica ciò che hai perso.

Cercheremo l’oggetto per te e se lo troviamo, te lo spediremo. Ti addebiteremo poi le spese di spedizione. Riceverai notizie da parte nostra entro dieci giorni lavorativi. La richiesta di ricerca costa CHF 50 a prescindere dal risultato della ricerca stessa. Ti facciamo presente che ci limiteremo a controllare il veicolo utilizzato senza chiedere informazioni ad altri clienti.

Ho trovato un oggetto nel veicolo; cosa posso fare?

Mettilo nel vano portaoggetti o nel bagagliaio se è ingombrante. I nostri collaboratori si occuperanno delle fasi successive. Non occorre che ci contatti. Se hai prelevato l’oggetto smarrito, ti preghiamo di riportarlo nel veicolo.

Se l’oggetto trovato è di valore, chiama il nostro Centro servizi 24h al numero 0848 824 812 per ulteriori informazioni.

Mobility One-Way

Il percorso con Mobility One-Way può essere prolungato o accorciato?

Sì, il percorso può essere comodamente modificato tramite computer di bordo, app, portale clienti o Centro servizi 24h (0848 824 812).

Come faccio a sapere qual è il supplemento per il mio percorso One-Way?

L’importo del supplemento One-Way varia a seconda della lunghezza del percorso, della stagione e dell’utilizzo, e va da CHF 7 a CHF 29. Al momento della richiesta di prenotazione nell’app o nel portale clienti, viene visualizzato anche il prezzo corrispondente. Il calcolatore prezzi non può essere utilizzato a questo scopo.

Il supplemento One-Way è dovuto anche se annullo il percorso prima di partire?

Se la prenotazione viene annullata meno di dieci ore prima della partenza, verrà addebitato il supplemento One-Way, incl. eventuali tasse ulteriori (PDF). Questo perché gli annullamenti con breve preavviso riducono la disponibilità per altri clienti. Inoltre, è possibile che al momento dell’annullamento Mobility abbia già spostato un veicolo nella postazione richiesta. Il supplemento copre una piccola parte di questi costi.

Perché ci sono solo veicoli della categoria Combi?

La categoria Combi copre molte esigenze e offre ampio spazio di carico.

Mobility Go

Quali tasse ci sono se inizio o termino il mio percorso all’EuroAirport Basel o al Genève Aéroport?

Oltre ai costi di viaggio, iniziando o terminando un percorso presso l’EuroAirport Basil o il Genève Aéroport viene addebitato un importo forfettario di CHF 10.

Cosa faccio se tutti i parcheggi Mobility Go presso l’EuroAirport Basel o il Genève Aéroport sono occupati?

Contatta immediatamente il nostro Centro servizi 24h al numero 0848 824 812.

È possibile iniziare un percorso nella zona Mobility Go Basilea e terminarlo alla zona Mobility Go Ginevra?

No. In linea di principio, non ci sono limiti al percorso, ma questo può essere terminato solo nella città in cui è iniziato.

Dove sono i parcheggi Mobility Go al Genève Aéroport e come ci arrivo?

In auto: i parcheggi si trovano di fronte all’Arena di Ginevra, ma sono accessibili dal sotterraneo, dietro l’edificio. Guarda il video per le indicazioni. Segui le indicazioni per Palexpo Arena, poi per CFF Fret Cargo, poi per Les Galeries (Airport Shopping) e infine P33.

A piedi: fermata TPG «Arena-Halle7» bus 5, 28, Y. Poi prosegui attraverso la galleria pedonale in direzione della stazione ferroviaria delle FFS. Nel centro commerciale dirigiti verso la Migros. Quando sei davanti alla Migros, esci dal centro sulla destra. Segui le indicazioni per P CFF. Circa 70 metri più avanti vedrai la postazione Mobility Return. Lì, proprio di fronte alla cassa del parcheggio, prendi l’ascensore o le scale fino al 2° piano e arriverai direttamente ai parcheggi Mobility Go.

Dove sono i parcheggi Mobility Go all’EuroAirport Basel e come ci arrivo?

Presso l’EuroAirport i clienti Mobility hanno a disposizione cinque parcheggi esclusivi e segnalati, sul lato svizzero. Questi si trovano di fronte all’ingresso del parcheggio S2, sulla strada di transito e quindi proprio vicino al terminal dell’aeroporto.

Devo fare rifornimento alla Mobility Go-Car?

Non è necessario. Ci occupiamo noi di fare regolarmente il pieno alle Mobility Go-Car. Se dovesse tuttavia capitare di dover fare rifornimento, questo sarà naturalmente rimborsato. Inviaci la ricevuta per posta al nostro indirizzo di Rotkreuz (Mobility Società Cooperativa, Suurstoffi 16, 6343 Rotkreuz) o via e-mail a office(at)mobility.ch. Accrediteremo l’importo sul tuo conto cliente Mobility.

Dove posso parcheggiare la Mobility Go-Car?

Le Mobility Go-Car possono essere parcheggiate nella zona Mobility Go in qualsiasi posto auto per cui vale la carta di parcheggio residente. Regole di parcheggio Basilea / Regole di parcheggio Ginevra

Tutti i veicoli possono essere aperti tramite smartphone?

A Basilea tutte le Mobility Go-Car possono essere aperte tramite smartphone. Invece, a Ginevra, questo non è possibile.

Cosa devo osservare per poter aprire il veicolo mediante Bluetooth?

Per aprire il veicolo con Bluetooth, questa funzione deve essere attiva sul tuo smartphone. È necessaria inoltre l’ultima versione dell’app Mobility e devi aver abilitato la funzione Bluetooth anche nell’app.

Il mio abbonamento

Vale la pena raccomandare Mobility a nuovi potenziali clienti?

In qualità di cliente Mobility, ho trovato un nuovo cliente per Mobility. C’è qualche vantaggio per me? Certo che sì! Riceverai un credito di percorrenza del valore di CHF 25 oppure, in caso di clienti business, addirittura di CHF 75.

Per maggiori informazioni al riguardo, visita qui.

Dove trovo il mio numero Mobility?

Il tuo numero Mobility è il numero che trovi sulla tua carta Mobility rossa (a sinistra del nome). Se hai una carta Mobility non personalizzata o uno SwissPass, il tuo numero di Mobility è quello delle etichette adesive che hai ricevuto a iscrizione avvenuta.

Come si modifica il codice PIN?

Vai nel portale clienti e clicca sul tuo nome in alto a destra > Profilo > Modifica codice PIN.

Come si attiva lo SwissPass come chiave del veicolo?

Possiedi uno SwissPass e vorresti usarlo come chiave del veicolo? Basta attivare il tuo SwissPass personale sul portale clienti alla voce Profilo > Carte di accesso > SwissPass.

Ci sono agevolazioni per le persone che vivono nella stessa economia domestica?

Sì. Le persone che vivono nella stessa economia domestica di un primo associato alla cooperativa beneficiano di condizioni agevolate in qualità di co-associati. Diventare co-associato, nell’ambito della stessa economia domestica o di una comunità di inquilini, è estremamente vantaggioso, poiché si paga solo una tassa di ammissione una tantum di CHF 125. In caso di uscita dalla cooperativa, il contributo associativo di CHF 100 sarà rimborsato senza interessi.

Inoltre, le economie domestiche associate appartengono automaticamente a un gruppo di noleggio, nell’ambito del quale hanno un accesso reciproco e flessibile alle loro prenotazioni. Il percorso sarà addebitato sempre al cliente che ha effettuato la prenotazione.

Come posso disdire il mio abbonamento?

L’abbonamento Mobility deve essere disdetto tramite il portale clienti almeno quattro settimane prima della scadenza del contratto. La disdetta riguarda automaticamente anche la riduzione della responsabilità in corso, se presente. Una disdetta anticipata non è possibile.

I soci possono lasciare la cooperativa osservando un termine di disdetta di sei mesi, al 30 giugno o al 31 dicembre.

Anche altre persone possono usare il mio abbonamento?

No, i nostri abbonamenti sono personali e non trasferibili. I veicoli Mobility possono essere guidati da altri solo se la persona in questione ha un conto Mobility attivo e se il titolare della prenotazione è anch’egli nel veicolo.
Eccezione: abbonamento business trasferibile per clienti business.

Clienti business

Quali sono le condizioni per poter utilizzare il car sharing Mobility Business?

Per l’iscrizione come cliente del car sharing Mobility Business, la tua azienda deve essere iscritta al registro di commercio o al registro IDI dell’Amministrazione federale delle contribuzioni. Fanno eccezione le istituzioni del settore pubblico.

I nostri collaboratori possono utilizzare Mobility anche privatamente alle condizioni del car sharing Mobility Business?

No. Queste condizioni sono valide solo per i viaggi di lavoro.

Qual è la differenza tra un abbonamento Mobility personale e un abbonamento Mobility trasferibile?

L’abbonamento Mobility personale è a nome del collaboratore e non è trasferibile ad altri. L’abbonamento Mobility trasferibile è intestato all’azienda e può essere messo a disposizione di tutti i collaboratori della stessa azienda titolari di una licenza di condurre valida in Svizzera.

Allievi conducenti

Con la licenza di allievo conducente posso utilizzare solo l’abbonamento per allievi conducenti?

La licenza di allievo conducente è una licenza di condurre valida che dà diritto all’utilizzo di qualsiasi abbonamento (ad eccezione di Click & Drive). L’abbonamento per allievi conducenti è stato creato su misura per le esigenze degli allievi conducenti. È economico e vale sei mesi; inoltre è già integrata la franchigia 300 (per la riduzione della franchigia). L’abbonamento per allievi conducenti può essere acquistato una sola volta.

Perché per la pratica di guida l’accompagnatore deve essere necessariamente cliente Mobility?

L’accompagnatore deve poter prendere il volante in qualsiasi momento. Per motivi legali i veicoli Mobility possono essere guidati esclusivamente dai clienti Mobility. Inoltre, gli accompagnatori devono rispondere ai requisiti della legge sulla circolazione stradale.

A questo proposito, Mobility offre un apposito abbonamento per accompagnatori a condizioni vantaggiose. Tuttavia, per accompagnare un allievo conducente nei suoi percorsi è possibile utilizzare anche un’altra offerta Mobility (sono esclusi gli abbonamenti business impersonali e Click & Drive). L’importante è comunicarcelo mediante il modulo «Dichiarazione per accompagnatori di allievo conducenti».

Con l’abbonamento per accompagnatori posso utilizzare i veicoli Mobility anche per altri scopi oltre alla pratica di guida?

L’abbonamento per accompagnatori è disponibile solo se abbinato all’abbonamento per allievi conducenti. Naturalmente, oltre ai percorsi per la pratica di guida, è possibile utilizzare Mobility anche per altri scopi. Si consiglia di stipulare la franchigia 300.

Posso partecipare a un corso di formazione complementare con il veicolo Mobility?

Sì, è possibile usare un veicolo Mobility per i corsi di guida obbligatori della formazione in 2 fasi. Al momento della prenotazione, indica il nome del corso nel campo riservato alle note sul modulo della prenotazione.

È disponibile una «L» blu nel veicolo?

No, a questo devi provvedere tu stesso.

Ci sono veicoli Mobility con cui non è consentito fare pratica con l’allievo conducente?

Nella categoria Transport, la Mercedes Vito ha il freno di stazionamento elettronico a sinistra del conducente. Dato che in questo caso il freno a mano non è accessibile all’accompagnatore, l’uso del veicolo per la pratica di guida è vietato per legge.

Posso sostenere l’esame di guida con un veicolo Mobility?

No, non è possibile. I veicoli Mobility non sono possono essere usati né per l’esame di guida né per la corsa di controllo (conversione di licenza di condurre estera).

Come si fa a iscrivere ulteriori accompagnatori in un secondo momento?

Per inserire ulteriori persone all’abbonamento per accompagnatori (a CHF 59) a iscrizione avvenuta, utilizza il modulo «Iscrizione successiva di altri accompagnatori».

Estero

Sono vostro cliente; posso recarmi all’estero con il veicolo Mobility?

I viaggi all’estero con i veicoli Mobility sono consentiti per i residenti in Svizzera, con alcune eccezioni. In base alle nostre Condizioni generali di vendita, sezione 12, vale quanto segue:

La stipulazione di assicurazioni speciali è di esclusiva responsabilità del cliente. I viaggi all’estero sono consentiti nei Paesi che rientrano nell’ambito di copertura dell’assicurazione contratta da Mobility. Le assicurazioni di cui alla cifra 10 coprono i viaggi in Europa e negli Stati che si affacciano sul Mediterraneo; sono esclusi Federazione Russa, Bielorussia, Georgia, Armenia, Azerbaigian e Kazakistan. Mobility si riserva il diritto di modificare questo elenco in qualsiasi momento. In caso di viaggi all’estero, il cliente deve provvedere autonomamente agli oggetti d’equipaggiamento e del veicolo prescritti dalla legislazione locale (cfr. cifra 5 lett. p). Altre tasse estere, come bollini ambientali, pedaggi, tasse di circolazione e vignette autostradali estere non sono comprese nel servizio e non sono impugnabili nei confronti di Mobility. I clienti domiciliati fuori dalla Svizzera che prenotano un veicolo Mobility possono utilizzarlo solo all’interno della Svizzera. Il cliente/conducente è tenuto a informarsi presso l’ufficio doganale competente in merito a eventuali disposizioni circa la propria situazione.

Posso prendere un veicolo a noleggio tramite Mobility anche all’estero?

Sì, è possibile in modo semplice e pratico online, sul portale clienti Mobility.

Posso diventare cliente Mobility anche se ho un domicilio estero?

Sì, è possibile diventare clienti Mobility anche con domicilio estero. Per iscriversi a Mobility sono necessari un indirizzo e-mail valido e una carta di credito.

Come funziona con il car sharing in Germania?

Vado in Germania. Ci sono anche là aziende di car sharing dove prenotare veicoli? Con la carta Mobility puoi utilizzare l’offerta di car sharing in Germania senza ulteriori tasse di abbonamento. Si applicano le tariffe orarie e al chilometro specifiche del Paese e le relative condizioni d’uso. I percorsi all’estero vengono fatturati in CHF sulla fattura periodica Mobility. In qualità di cliente Mobility, con la franchigia 300 potrai viaggiare sereno anche in Germania.

In Germania, con la tua carta Mobility rossa o il tuo SwissPass personale potrai usare l’offerta di car sharing Flinkster (DB Bahn). Fanno eccezione le carte senza logo Mobility, che richiedono una carta aggiuntiva. Puoi fare le tue prenotazioni online tramite il portale clienti Mobility. Alla rubrica "Prenotazioni estero" potrai prenotare direttamente il tuo veicolo Flinkster, scegliendo tra 2’500 veicoli in 600 postazioni. Ulteriori informazioni su postazioni, veicoli e tariffe sono disponibili su www.flinkster.de.

Quest’offerta è disponibile solo con un abbonamento personale Mobility; non possono invece usufruirne i clienti business con un abbonamento trasferibile.

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